Материал учебника представляет собой обзор и систематизацию фундаментальных знаний в области психологии деловой коммуникации и применения современных психологических технологий в бизнес-процессах.
Современный бизнес – это всегда максимальная включенность в процесс общения, социальной коммуникации, что предполагает необходимость освоения множества прикладных психологических знаний и умений. Например, важно быть убедительным в переговорах, ярко и увлекательно выступать перед аудиторией, мотивировать себя и других людей на достижение поставленных целей, разрешать разногласия, грамотно критиковать и воспринимать критику.
В учебнике представлены теоретические и практические материалы по изучаемой дисциплине, позволяющие использовать теоретическую информацию в практике бизнес-процессов: в переговорах, мотивации, разрешении споров, противодействии манипуляции, управлении эмоциями и др.
Учебник предназначен для студентов, обучающихся по образовательным программам «Управление персоналом», «Экономическая социология», «Этика бизнеса», а также для интересующихся вопросами применения психотехнологий в бизнесе, коммуникациях, управлении.
