Результаты поиска по запросу: [Аудиокнига] Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул)

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников...

Описание книги Эта книга содержит таблицы, рисунки, инструменты самооценки и примеры в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По...

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций...

Этот класс – глубокое исследование тем, связанных с ролью сервиса в бизнесе. Вы изучите, как сервис может помочь привлекать и удерживать клиентов, повышать средний чек и увеличивать стоимость услуг. В классе рассматривается сервис как дисциплина, объединяющая продажи, процессы и маркетинг. Он...

Международный форум по сервисным стратегиям в Санкт - Петербурге КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА - Зачем компании стратегия клиентского сервиса? В России развитие качественного сервиса — «голубой океан». Это та сфера, где вы можете одержать победу над конкурентами, даже если ваше предложение не самое выгодное...

Описание книги Классическая работа, посвященная анализу конкурентоспособности. Как достичь конкурентного преимущества в условиях современного рынка? По мнению автора, оно достается компании не случайно, а в результате кропотливого труда и слаженности во всех возможных видах деятельности по...

Стратегия фокусирования. Специализация как конкурентное преимущество. Эл Райс О книге Стратегия фокусирования - одна из ключевых маркетинговых стратегий. Она предполагает форму развития бизнеса, подразумевающую выбор одного сегмента в отрасли и удовлетворение потребностей этого сегмента с...

Почему клиенты ускользают, поставщики поднимают цены, а подрядчики срывают сроки? Потому что старая модель “мы продаём — вы покупаете” больше не работает. Эта книга — приглашение в новую бизнес-реальность B4B (Business for Business), где компания растёт не за счёт, а вместе с партнёрами. На...

Аудиокнига, формат MP3, 6 ч. 29 мин. 03 сек. Автор: Джон Уэлен Переводчик: Эльвира Кондукова Чтец: Джэм Небеский О книге: Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать...

СДВГ работает на вас Как превратить нейроотличие в профессиональное преимущество Думаете, СДВГ – это обязательно крест на карьере и финансовом благополучии? Ошибаетесь. Автор книги, опираясь на опыт жизни с официальным диагнозом и психологическое образование, придумала неординарные способы...

[Аудиокнига] Думай как шпион: Как принимать решения в критических ситуациях (Джон Бреддок) Шпионаж — это не хитроумные девайсы в духе Бонда, а особый способ мышления, оценки обстановки и выработки правильного решения в максимально сжатые сроки. В своей книге Бреддок рассказывает об инструментах...

Описание книги «Как я стал миллиардером» – это руководство по достижению целей от самого богатого человека в современной истории. Джон Дэвисон Рокфеллер – американский бизнесмен и филантроп. В 31 год он основал компанию Standard Oil, а через несколько лет уже контролировал 90% американского...

Описание книги Когда жизнь скучна и тосклива, а ежедневные заботы не оставляют места радости, отправляйтесь в кафе «Почему»! Продолжение бестселлера «Кафе на краю земли» от всемирно известного коуча Джона Стрелеки об истинной ценности жизни и свободе в озвучке Всеволода Кузнецова. Спустя десять...

[Аудиокнига] Думай как лидер. Алгоритм принятия решений (Джон Адэр) Каждый день мы принимаем множество решений — важных и не очень. Как научиться делать это максимально эффективно? Как настроить механизм принятия решений так, чтобы он работал без сбоев? Как научиться использовать глубинное...

Навязчивые мысли – это не сиюминутная слабость и не черта характера. Это самая коварная форма страха и бич XXI века. Негативные установки вроде «Я недостаточно хорош, чтобы брать за свою работу деньги», «У меня никогда не получится выступить на публике», «Я никогда не стану руководителем...

Аннотация от ЛитРес Как вы считаете, насколько важно качественное обслуживание? Максим Недякин, консультант по вопросам сервиса и развития компаний, в своей книге доказывает, что это – главное конкурентное преимущество. Ведь каждый из нас хотя бы раз после посещения кафе, ресторана, магазина или...

Описание: Эта книга поможет вам в любой области деятельности стать таким человеком, которому захотят подчиниться и за которым добровольно пойдут другие люди. Для широкого круга читателей. Длительность: 5 ч. 34 мин. 40 сек. Формат: MP3, М4В

[Аудиокнига] Найди время: Как фокусироваться на главном (Джейк Кнапп, Джон Зерацки) О чем книга Бывает, что вы оглядываетесь на прошедший день, недоумевая: «А что я сегодня сделал?» Вы мечтаете о проектах и занятиях, до которых у вас когда-нибудь обязательно дойдут руки… только вот это...

Онлайн-практикум — это 8 онлайн-занятий с Брайаном Трейси раз в две недели. Каждое занятие длится один час, в конце спикер дает вам домашнее задание. Домашние задания обязательны! Их проверяет профессиональная команда Брайана Трейси, отправляет на доработку или ставит зачет. Без зачета мы не...

[Аудиокнига] Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера (Ланна Камилина) Сервис класса люкс — это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них —...